1 Definitionen
Die in diesem Reglement verwendeten Ausdrücke haben die folgende Bedeutung:
Persönliche Daten – wszelkie informacje odnoszące się do zidentyfikowanej lub możliwej do
zidentyfikowania osoby fizycznej. Informacje, które wymagają nadmiernych nakładów
finansowych, czasu lub działań w celu ustalenia tożsamości, nie są uznawane za dane osobowe.
Sensible Daten – szczególny rodzaj danych osobowych obejmujących informacje dotyczące
pochodzenia rasowego lub etnicznego, poglądów politycznych, przekonań religijnych lub
filozoficznych, przynależności wyznaniowej, partyjnej lub związkowej, a także dane o stanie
zdrowia, kodzie genetycznym, uzależnieniach, życiu seksualnym, skazaniach, orzeczeniach o
ukaraniu, mandatach karnych oraz innych orzeczeniach wydanych w postępowaniach sądowych
lub administracyjnych.
Lieferung – usługa transportu, w tym określenie przewoźnika i kosztów, odbywa się zgodnie z
punktem 7 niniejszego regulaminu oraz cennikiem dostaw wymienionym pod adresem
https://www.ventobeauty.pl/koszty-wysylki. Koszty przesyłki na terenie Polski podane są
odrębnie dla każdego Zamówienia w Koszyku. Koszty przesyłki na terenie Unii Europejskiej
wyceniany jest indywidualnie. Usługa dostawy nie obejmuje wniesienia paczki. Ze względów
logistycznych zamówione towary mogą być dostarczone w oddzielnych przesyłkach.
Kaufnachweis – dokument potwierdzający dokonanie zakupu, taki jak faktura, rachunek lub
paragon, wystawiony zgodnie z Ustawą o podatku od towarów i usług z dnia 11 marca 2004
roku, wraz z późniejszymi zmianami i innymi obowiązującymi przepisami prawa.
Arbeitstag – dzień przypadający od poniedziałku do piątku. Za dzień roboczy nie uznaje się
dni ustawowo wolnych od pracy.
Kontakt-Formular – formularz dostępny na stronie Sklepu internetowego umożliwiający
nawiązanie kontaktu ze Sprzedawcą.
Formular zur Registrierung eines Kontos – Formularz udostępniony na stronie sklepu internetowego
pozwalający na utworzenie konta.
Bestellformular – Dostępny w sklepie internetowym formularz, stanowiący
usługę elektroniczną, pozwalający na złożenie Zamówienia.
Kunde – zawierająca lub zamierzająca zawrzeć umowę Sprzedaży osoba fizyczna posiadająca
pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy
powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do
czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości
prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną,
Zivilgesetzbuch – ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 roku z późniejszymi
zmianami.
Verbraucher – osoba fizyczna, która jako Klient dokonuje zakupu Towarów na użytek prywatny,
niezwiązany bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
Konto – umieszczona w systemie teleinformatycznym usługa elektroniczna stanowiąca zespół
danych na które składają się login i hasło Usługobiorcy a także informacje o jego zamówieniu,
Korb – lista produktów sporządzona z oferowanych w sklepie produktów na podstawie
wyborów Kupującego.
Käufer – zarówno Konsument, jak i Klient.
Bezahlung - die Zahlungsweise für den Vertragsgegenstand und die Lieferung, die unter
Versandkosten und Bezahlung
Produkt – rzecz ruchoma nabywana przez Klienta za pośrednictwem Sklepu internetowego
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę
bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie
posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu
wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o
Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Do takiej osoby stosuje się
przepisy dotyczące Konsumenta w zakresie wynikającym z art. 7aa oraz art. 38a ustawy o
prawach konsumenta.
Vorschriften - diese Regeln.
Online Geschäft – prowadzony przez Sprzedawcę/Usługodawcę pod adresem ventobeauty.pl
sklep internetowy.
Dienstanbieter/Verkäufer - Daniel Fasiński leitet die Geschäftstätigkeit
MEBLOBUD FUH Daniel Fasiński ul. Filatelistów 18/3, 43-309 Bielsko-Biała nr NIP:
5471329386, nr REGON: 072275666.
Kaufvertrag – umowa sprzedaży Produktu znajdującego się na stronie Sklepu
internetowego zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu
internetowego.
Kunde – korzystającą lub mająca zamiar korzystać z usługi elektronicznej świadczonej
przez Usługodawcę, osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w
wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna
posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka
organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną,
Bestellung – oświadczenie woli Klienta składane w celu zawarcia Umowy sprzedaży Produktu
będącego w asortymencie Sklepu internetowego.
2 Allgemeine Bestimmungen
Umieszczony pod adresem internetowym http://ventobeauty.pl/ sklep internetowy prowadzony
jest przez MEBLOBUD FUH Daniel Fasiński Filatelistów 18/3, 43-309 Bielsko-Biała nr NIP:
5471329386, nr REGON: 072275666
Administratorem danych osobowych jest MEBLOBUD FUH Daniel Fasiński Filatelistów 18/3, 43-
309 Bielsko-Biała nr NIP: 5471329386, nr REGON: 072275666
Przetwarzanie danych osobowych następuje na zasadach określonych w polityce prywatności
dostępnej pod adresem: http://ventobeauty.pl/privacy/ Polityka prywatności określa zasady
przetwarzania danych osobowych przez Administratora.
Der Verkäufer haftet nur für den Betrag des Auftrags, der erfüllt wird.
Die gewährten Rabatte und Sonderaktionen sind nicht kumulierbar.
3 Bedingungen für die Erbringung von elektronischen Dienstleistungen
Sklep internetowy świadczy następujące usługi elektroniczne Konta oraz Formularz składania
zamówienia.
Usługa konta świadczona jest przez czas nieokreślony, nieodpłatnie. W celu rezygnacji z
świadczonej usługi, Usługobiorca powinien wysłać za pośrednictwem adresu email wiadomość
do Usługodawcy z wyraźnym wskazaniem żądania usunięcia Konta. Adres email na który
usługobiorca może zrezygnować z realizacji usługi konta to: kontakt@ventobeauty.pl Żądanie
usunięcia konta usługodawca może przesłać również listownie na adres usługodawcy:Filatelistów 18/3, 43-309 Bielsko-Biała. Usługobiorca może korzystać z konta po wypełnieniu
formularza rejestracji konta, zatwierdzeniu rejestracji oraz potwierdzenia rejestracji klikając w link
przesłany na wskazany adres email.
Usługa Formularz składania zamówienia świadczona jest nieodpłatnie. Usługa świadczona jest
jednorazowo i ulega zakończeniu z momentem zaprzestania składania zamówienia oraz po
złożeniu zamówienia. Usługobiorca rozpoczyna korzystanie z Formularza Zamówienia w chwili
wyboru produktu w Sklepie internetowym, kliknięciu przycisku „dodaj do koszyka”. W formularzu
składania zamówienia niezbędne jest podanie przez klienta następujących danych: imię,
nazwisko, kraj/region, ulica, kod pocztowy, miasto, adres email, telefon oraz opcjonalne uwagi.
Ponadto Klient zobowiązany jest do podania metody płatności. W wypadku Klientów
niebędących konsumentami niezbędne jest także podanie nazwy firmy a także numeru NIP.
4 Beschwerde über elektronisch erbrachte Dienstleistungen
Reklamacja świadczonych Usług Elektronicznych przez Usługodawcę odbywa się poprzez
przesłanie reklamacji listownie na adres: ul. Filatelistów 18/3 43-309 Bielsko-Biała lub w formie
elektronicznej na adres email: kontakt@ventobeauty.pl
W celu skutecznego rozpatrzenia reklamacji Usługobiorca zobowiązany jest do podania opisu
okoliczności stanowiących podstawę reklamacji zawierający m.in. datę wystąpienia
nieprawidłowości, rodzaju nieprawidłowości oraz żądania Usługobiorcy. Dodatkowo składający
reklamację powinien opcjonalnie podać swoje dane kontaktowe w celu przyspieszenia procesu
reklamacji.
Usługodawca zobowiązany jest do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej
otrzymania od składającego reklamację. W przypadku braku odpowiedzi przez Usługobiorcę,
uznaje się, że Usługodawca uznał reklamację za zasadną.
5 Technische Bedingungen für die Erbringung von Dienstleistungen
W celu korzystania z usług świadczonych przez Usługodawcę Usługobiorca powinien spełnić
następujące wymagania techniczne:
• posiadać Urządzenie z dostępem do internetu oraz do poczty elektronicznej,
• korzystając z przeglądarki internetowej: Google Chrome w wersji 87.0.4280 i wyższej,
Mozilla Firefox w wersji 84.0.0.2 i wyższej lub Internet Explorer w wersji 11.0.40 i wyższej,
Safari w wersji 14.0.2 i wyższej, Microsoft Edge w wersji 87.0.664 i wyższej.
• Posiadać Minimalna rozdzielczość ekranu 600×600 raz włączona możliwości zapisu plików
Cookies.
Zakazane jest dostarczanie przez Usługobiorcę treści bezprawnych oraz korzystanie ze Sklepu
Internetowego niezgodnie z prawem oraz dobrymi obyczajami. Zakazane jest również
wprowadzanie nieprawdziwych danych, wprowadzających w błąd lub mogących spowodować
wprowadzenie w błąd.
6 Abschluss des Kaufvertrags und Zahlung
Umowa sprzedaży w Sklepie Internetowym pomiędzy Klientem a Sprzedawcą dochodzi do
skutku po złożeniu zamówienia przez Klienta za pośrednictwem Formularza składania
zamówienia.
W trakcie składania zamówienia Klient jest informowany na stronie Sklepu internetowego o
opłatach na które składają się m.in. koszty dostawy. Klient jest również informowany o innych
opłatach, których nie można ustalić w momencie składania zamówienia.
Alle im Online Shop angegebenen Preise sind Bruttopreise inklusive Steuern.
Sprzedawca po otrzymaniu zamówienia przez Klienta, przesyła na adres email wskazany przez
Klienta potwierdzenie złożenia zamówienia. Wiadomość email przesłana przez Sprzedawcę
zawiera oświadczenie o otrzymaniu zamówienia oraz potwierdzenie zawarcia umowy sprzedaży.Z momentem otrzymania wiadomości email przez Klienta następuje zawarcie umowy sprzedaży
pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
Wiadomość email przesłana przez Sprzedawcę Klientowi zawiera Regulamin. Treść wiadomości
email zawierającej Regulamin oraz oświadczenie o otrzymaniu zawiadomienia stanowi formę
utrwalania i udostępniania zawartej umowy sprzedaży. Umowa sprzedaży dodatkowo jest
przechowywana i zabezpieczona w systemie informatycznym sprzedawcy.
Klient ma możliwość dokonania płatności z tytułu zawartej umowy sprzedaży w następujący
sposób:
• a) Przelewem na rachunek Bankowy Sprzedawcy,
• b) Płatność kartą z PayU Visa
• c) Płatność blik z PayU Blik
• d) Płatność PayU Raty
• e) Płatności online z PayU – metoda płatności elektronicznej których szczegółowe warunki
określone są na stronie internetowej payU/regulamin
• f) Płatność za pobraniem.
Sprzedaż Produktu zgodnie z poleceniem Klienta dokumentowany jest przez Sprzedawcę
paragonem lub fakturą VAT. Paragon lub faktura VAT dostarczana jest Klientowi wraz z
zamawianym Produktem. Na wszystkie zamówione Produkty w Sklepie internetowym
Sprzedawca ma możliwość wystawienia faktury VAT w momencie składania zamówienia.
7. die Kosten der Lieferung, die Art der Lieferung und die Lieferfrist
Dostawa Produktu dostępna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz w wybranych
krajach, których wyboru Kupujący może dokonać w momencie wypełnienia Formularza składania
zamówienia.
Produkt dostarczany jest odpłatnie. Nieodpłatność dostawy produktu musi być wyraźnie
zaznaczona w trakcie składania zamówienia przez Klienta oraz potwierdza w umowie sprzedaży.
W trakcie składania zamówienia oraz wyrażenia woli zawarcia umowy sprzedaży Klient jest
informowany o koszcie Produktu.
Das Produkt wird per Kurier an die vom Käufer angegebene Adresse geliefert.
Das Produkt wird an Werktagen geliefert.
Produkt dostarczany jest w ciągu maksymalnie 21 dni po zaksięgowaniu przez Sprzedającego
zapłaty za produkt, chyba że Kupujący wybiera opcję płatności „Za pobraniem”. W przypadku
dostępności towaru w późniejszym terminie produkt może być dostarczony zgodnie z dyspozycją
wskazaną przez Klienta w Formularzu składania zamówienia w rubryce „Uwagi do Zamówienia”.
Das Paket wird von DPD geliefert, gemäß deren Bedingungen und Konditionen.
Das Produkt auf Paletten wird von Suus geliefert, gemäß deren Geschäftsbedingungen.
Produkt dostarczany jest zgodnie z wyborem Klienta na adres wskazany w Formularzu
Składanego Zamówienia.
Produkt zapakowany jest w sposób odpowiadający jego właściwościom, chroniącym przed
uszkodzeniem utratą lub zniszczeniem.
Dostawa jest zakończona z momentem pokwitowania podpisem przez adresata przesyłki odbioru
dostawy.
Dostawca zastrzega że w przypadku składania zamówienia w dni w których występują duże
ilości zamówienia, nie gwarantuje dostarczenia Produktu zgodnie z życzeniem Klienta.
8 Rückzug
Klient będący konsumentem który zawarł umowę na odległość, ma możliwość odstąpienia od
umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów. W celu zachowania terminu odstąpienia od umowy Konsument zobowiązany jest do wysłania
oświadczenia o odstąpieniu przed terminem jego upływu.
Uprawnienia Konsumenta wskazane w niniejszym paragrafie przysługują odpowiednio
Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, o ile zawarta umowa nie ma dla niego charakteru
zawodowego w rozumieniu definicji zawartej w paragrafie 1 Regulaminu.
Konsument może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy w formie pisemnej wysłanej na
adres: ul. Filatelistów 18/3 43-309 Bielsko-Biała ; lub w formie wiadomości email na adres:
kontakt@ventobeauty.pl
Konsument może również złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną, za
pomocą udostępnionej na stronie Sklepu internetowego funkcji odstąpienia od umowy (przycisku
oznaczonego „Odstąp od umowy tutaj” lub w sposób równoważny), prowadzącej do
elektronicznego formularza odstąpienia. Funkcja ta stanowi dodatkowy, nieobowiązkowy sposób
złożenia oświadczenia i nie wyłącza pozostałych form wskazanych powyżej. Funkcja nie jest
udostępniana w odniesieniu do Produktów, co do których prawo odstąpienia nie przysługuje na
podstawie wyłączeń wskazanych w dalszej części niniejszego paragrafu.
W przypadku skorzystania przez Konsumenta z funkcji elektronicznej dostępnej na stronie
Sklepu internetowego, Sprzedawca niezwłocznie przesyła Konsumentowi na trwałym nośniku
(np. pocztą elektroniczną) potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Przykładowy formularz odstąpienia od umowy stanowi załącznik nr 2 do Ustawy o Prawach
Konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku oraz umieszczony jest na końcu niniejszego regulaminu.
Wzór formularza stanowi wyłącznie przykład, konsument nie jest zobowiązany do korzystania z
przykładu.
Konsument ma prawo odstąpić od umowy która w której Sprzedawca wydaje Produkt będąc
zobowiązany do przeniesienia własności, od momentu objęcia Produktu w posiadanie przez
Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę niebędącą przewoźnikiem. W przypadku zawarcia
umowy przedmiotem której jest wiele produktów dostarczanych częściami, partiami albo osobno
Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy od momentu objęcia w posiadanie przez
Konsumenta lub wskazaną przez konsumenta osobę niebędącą przewoźnikiem ostatniego
produktu. Natomiast w przypadku regularnego dostarczania produktów przez czas oznaczony
momentem odstąpienia od umowy jest objęcie pierwszego produktu. Moment odstąpienia od
innych produktów niewymienionych wyżej rozpoczyna bieg od dnia zawarcia umowy.
Odstąpienie od umowy zawartej na odległość ma ten skutek, iż umowę taką uważa się za
niezawartą
Sprzedawca zobowiązany jest niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania
oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwrócić klientowi będącemu konsumentem dokonane
przez niego płatności obejmujące również koszt dostawy produktu. Sprzedawca nie jest
zobowiązany do zwrotu kosztów dostawy produktu innych niż najtańszy sposób dostawy
dostępny w Sklepie Internetowym a wynikający z wybranego sposobu dostawy przez Klienta
Zwrot płatności następuje taką samą metodą jakiej użył Kupujący dokonując płatności.
Sprzedawca ma możliwość zwrotu płatności inną metodą, po uzyskaniu zgody przez
Konsumenta
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności konsumenta do momentu otrzymania
Produktu lub otrzymania potwierdzenia odesłania produktu przez Konsumenta. Sprzedawca ma
obowiązek zwrotu płatności w momencie wystąpienia któregokolwiek wyżej wskazanego
zdarzenia a także w momencie złożenia propozycji odbioru Produktu przez konsumenta.
Od momentu odstąpienia od umowy Konsument zobowiązany jest do niezwłocznego zwrotu
produktu sprzedającego, nie później niż w terminie 14 dni. Konsument w terminie 14 dni za
zgodą Sprzedającego może przekazać produkt osobie upoważnionej przez Sprzedawcę lub
przekazać produkt sprzedawcy który sam zaproponował odbiór produktu. Do zachowania
terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem. Konsument może zwrócić Produkt
na adres: ul. 1 Maja 22, 43-300 Bielsko-BiałaKonsument może ponieść koszty związane z odstąpieniem od umowy w przypadku wyboru
sposobu dostawy produktu innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie
Internetowym. W takim przypadku Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych
kosztów jakie poniósł konsument.
Jeżeli Usługa będąca Produktem jest wykonywana na żądanie Konsumenta przed rozpoczęciem
terminu do odstąpienia od umowy, Konsument wykonujący prawo odstąpienia od umowy po
zgłoszonym żądaniu, zobowiązany jest do zapłaty za wykonaną usługę do chwili odstąpienia od
umowy. Zapłacie podlega proporcjonalnie spełnione świadczenie. W kwocie zapłaty na rzecz
sprzedawcy uwzględnia sią uzgodnioną cenę z zastrzeżeniem, że w przypadku ustalenia iż
wynagrodzenie jest nadmierne zapłatę stanowi wartość rynkowa wykonanej usługi.
Konsument jest odpowiedzialny za zmniejszenie wartości Produktu w przypadku korzystania z
niego w sposób niezgodny z jego cechą, funkcjonalnością oraz charakterem.
Der Verbraucher hat nicht das Recht, von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten, wenn:
• świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą
konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po
spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
• w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi
przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do
odstąpienia od umowy;
• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według
specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca
krótki termin przydatności do użycia;
• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym
opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę
zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po
dostarczeniu;
• w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój
charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
• w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona
przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie
30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma
kontroli;
• w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu
dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne
usługi niż te, których wykonania Konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części
zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy
przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy;
• w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy
komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało
otwarte po dostarczeniu;
• o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
• zawartej w drodze aukcji publicznej;
• o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych,
przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem,
wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono
dzień lub okres świadczenia usługi;
• o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli
spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem
terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie
prawa odstąpienia od umowy.
9. Reklamacja produktu (niezgodność towaru z umową)
Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt zgodny z umową.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach
konsumenta za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o
prawach konsumenta. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z umową istniejący w
chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
W razie braku zgodności Produktu z umową Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
Jeżeli naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, albo
Sprzedawca ich nie dokonał w rozsądnym czasie, Konsument może złożyć oświadczenie o
obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy, gdy brak zgodności z umową jest istotny.
W celu skutecznego rozpatrzenia reklamacji Klient powinien podać opis braku zgodności
Produktu z umową, datę jego stwierdzenia oraz żądanie. Brak podania powyższych informacji
nie wpływa na skuteczność reklamacji, a ma jedynie na celu przyspieszenie jej rozpatrzenia.
Reklamację składa się w formie pisemnej na adres: ul. Filatelistów 18/3, 43-309 Bielsko-Biała lub
w formie wiadomości email na adres: kontakt@ventobeauty.pl. Reklamowany Produkt należy
dostarczyć na adres: ul. 1 Maja 22, 43-300 Bielsko-Biała. Koszt dostarczenia reklamowanego
Produktu w przypadku Konsumenta ponosi Sprzedawca.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi
Sprzedawcy w tym terminie na zgłoszenie Konsumenta dotyczące naprawy, wymiany lub
obniżenia ceny oznacza uznanie reklamacji za zasadną.
Sprzedawca może dodatkowo udzielić gwarancji na Produkt. Gwarancja, jeżeli została
udzielona, obowiązuje na warunkach określonych w oświadczeniu gwarancyjnym i nie wyłącza,
nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta z tytułu braku zgodności Produktu z umową.
Do Klienta niebędącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta stosuje się
przepisy o rękojmi zawarte w Kodeksie cywilnym, z zastrzeżeniem postanowień paragrafu 11
niniejszego Regulaminu.
10. außergerichtliche Beschwerde- und Rechtsbehelfsverfahren
Klient będący konsumentem ma możliwość z skorzystania z pozasądowego sposobu
rozpatrzenia reklamacji i dochodzenia roszczenia. Informację o procedurach i zasadach dostępu
do tych procedur są dostępne m.in. na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod
adresem: https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowego rozpatrzenia reklamacji i rozpatrywania
sporu poprzez:
• złożenia wniosku w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do wojewódzkiego
inspektora Inspekcji Handlowej adres strony: http://www.wiih.org.pl/index.php?id=1
• złożenie wniosku o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego
adres strony: http://spsk.wiih.org.pl/index.php?id=110
• zgłoszenie się do powiatowego miejskiego rzecznika konsumentów,
• zgłoszenie się do organizacji społecznej do której zadań należy ochrona praw
konsumentów,
Konsument ma możliwość skorzystania z Sieci Europejskich Centrów Konsumenckich. Adresy
tych instytucji znajdują się na stronie Europejskiego Centrum Konsumenckiego Polska
www.konsument.gov.pl.
Konsument zamieszkujący w innym niż Polska państwie członkowskim Unii Europejskiej ma również możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed właściwymi lokalnymi organami ochrony konsumentów działającymi w państwie jego zwykłego pobytu.
11 Bestimmungen für Unternehmer
Sprzedawca ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej z Klientem niebędącym
Konsumentem w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy. Prawo odstąpienia od umowy przez
Sprzedawcę nie jest uzależnione od podania przyczyny i nie powoduje powstania roszczeń
Klienta wobec Sprzedawcy.
Sprzedawca ma prawo wyboru oraz ograniczenia metody płatności wobec Klienta będącego
przedsiębiorcą. Sprzedawca ma prawo żądania dokonania przedpłaty w całości albo części
pomimo wyboru przez klienta innego sposobu płatności. Na powyższe uprawnienie Sprzedawcy
nie wpływa fakt zawarcia umowy sprzedaży.
Korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwem przypadkowej utraty lub
uszkodzenia przechodzą na Klienta będącego przedsiębiorcą w momencie wydania produktu
przewoźnikowi przez Sprzedawcę. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie w
przewozie przesyłki, utratę, ubytek, uszkodzenie Produktu powstałe od przyjęcia do przewozu aż
do wydania Klientowi niebędącemu konsumentem.
Klient nie będący konsumentem zobowiązany jest do zbadania przesyłki, w razie przesłania
produktu przez Sprzedawcę za pośrednictwem przewoźnika. W przypadku ustalenia wady
spowodowanej przewozem lub ubytku Produktu, Klient nie będący konsumentem zobowiązany
jest dokonać czynności zmierzających do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.
Sprzedawca wyłącza odpowiedzialność z tytułu rękojmi za Produkt wynikającą z art. 558 par 1
K.c. wobec Klienta nie będącego konsumenta.
Usługodawca ma prawo wypowiedzieć umowę o świadczenie Usług elektronicznych wobec
Usługobiorcy niebędącego konsumentem w każdym czasie, ze skutkiem natychmiastowym bez
podania przyczyn. Wypowiedzenie o którym mowa w niniejszym punkcie następuje poprzez
przesłanie oświadczenia Usługobiorcy.
Sprzedawca lub Usługodawca ponosi ograniczoną odpowiedzialność wobec Klienta lub
Usługobiorcy niebędącego konsumentem do wysokości zapłaconej ceny na którą składają się
również koszty dostawy poniesione przez Klienta lub Usługobiorcę. Usługodawca lub
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści wobec Klienta lub Usługobiorcy
niebędącego konsumentem. Odpowiedzialność Usługodawcy lub Sprzedawcy wobec
Usługobiorcy lub Kupującego niebędącego konsumentem jest ograniczona niezależnie od
podstawy prawnej roszczenia oraz ilości roszczeń nie więcej niż do kwoty 1.500,00 złotych.
Sądem właściwym do rozstrzygania sporów pomiędzy Klientem lub Usługobiorcą niebędącym
konsumentem a Sprzedawcą lub Usługodawcą właściwy jest Sąd miejsca siedziby Usługodawcy
lub Sprzedawcy.
12 Änderung der Geschäftsordnung
Sprzedawca lub Usługodawca ma prawo zmiany regulaminu. Zmiana Regulaminu może nastąpić
w przypadku zmiany warunków świadczenia Usług elektronicznych lub sposobów płatności oraz
dostawy. Zmiana regulaminu może mieć również miejsce w przypadku zmiany danych
Sprzedawcy oraz zmiany przepisów prawa.
Zawarcie umowy o charakterze ciągłym powoduje związanie Usługobiorcy regulaminem w
przypadku powiadomienia Usługobiorcy o zmianie Regulaminu oraz nie wypowiedzeniu umowy
w terminie 14 dni od dnia powiadomienia. Zmiana regulaminu wobec Konsumenta powodująca
powstanie podwyższonych lub nowych opłat pozwala konsumentowi na odstąpienie od umowy.
Do realizowanych lub złożonych zamówień ma zastosowanie regulamin obowiązujący w chwili
składania zamówienia.
Klient lub Usługobiorca informowany jest przez Sprzedawcę w terminie 30 dni wcześniej o
zmianie Regulaminu poprzez zamieszczenie stosownej informacji na stronie internetowej sklepu.
Klient lub Usługobiorca ma prawo wypowiedzenia ze skutkiem natychmiastowym umowę w
terminie 30 dni od dnia otrzymania wiadomości o zmianie regulaminu w przypadku braku jego
akceptacji.
13. die Meldung von illegalen Inhalten
Każda osoba może zgłosić Sprzedawcy recenzję lub inną sporną treść opublikowaną w Serwisie,
jeśli uzna, że narusza ona prawo lub postanowienia regulaminu. Zgłoszenie można przesłać
drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@ventobeauty.pl
Zgłoszenie powinno zawierać: a) wyjaśnienie przyczyn, dla których zgłaszający uważa, że treść
jest niezgodna z prawem; b) wskazanie adresu URL, na którym znajduje się sporna treść; c) imię
i nazwisko (lub nazwę) oraz adres e-mail zgłaszającego, z wyjątkiem przypadków dotyczących
ryzyka popełnienia przestępstwa na tle seksualnym; d) oświadczenie o następującej treści:
„Potwierdzam, że informacje i zarzuty zawarte w zgłoszeniu są prawidłowe i kompletne, a
zgłoszenia dokonuję w dobrej wierze.”
Der Verkäufer bestätigt den Eingang des Antrags, indem er dem Antragsteller eine Antwort schickt.
W ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia Sprzedawca podejmuje decyzję dotyczącą
zastosowania środków zaradczych. W ramach tych środków Sprzedawca może:
• usunąć sporną treść,
• uniemożliwić dostęp do niej,
• rozwiązać umowę z Klientem, który opublikował sporną treść, dotyczącą prowadzenia
konta lub świadczenia usług w Serwisie.
Jeśli Sprzedawca nie znajdzie podstaw do zastosowania środków zaradczych, informuje o tym
zgłaszającego (o ile posiada jego adres e-mail), podając uzasadnienie swojej decyzji. W
przypadku odmowy zastosowania środków zaradczych zgłaszającemu przysługuje prawo do
złożenia reklamacji zgodnie z punktem 10 Regulaminu.
W przypadku zastosowania środków zaradczych Sprzedawca uzasadnia swoją decyzję.
Uzasadnienie jest przesyłane zarówno Klientowi, który udostępnił sporną treść, jak i
zgłaszającemu, o ile dostępny jest ich adres e-mail. Klientowi i zgłaszającemu przysługuje prawo
do złożenia reklamacji zgodnie z punktem 10 Regulaminu.
Środki odwoławcze przewidziane w Regulaminie nie wykluczają możliwości wniesienia skargi do
sądu lub organu nadzorczego zgodnie z obowiązującym prawem polskim.
14 Schlussbestimmungen
1. Umowy ze Sprzedawcą lub Usługodawcą z Kupującym lub Usługobiorcą zawierane są w języku polskim.
2. Umowy sprzedaży oraz umowy o świadczenie usług elektronicznych podlegają prawu polskiemu.
3. Wybór prawa polskiego, o którym mowa w pkt 2, nie pozbawia konsumenta mającego miejsce zwykłego pobytu w państwie członkowskim Unii Europejskiej ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy na mocy prawa państwa jego zwykłego pobytu.
4. Sądem właściwym do rozstrzygania sporu powstałego w wyniku świadczenia usługi przez Usługodawcę jest Sąd właściwy według wyboru Klienta będącego konsumentem.
5. Wszystkie treści, treści graficzne, teksty zamieszczone na stronie Sklepu internetowego są własnością Sprzedawcy oraz objęte są ochroną praw autorskich. Zakazane jest wykorzystywanie tych treści bez zgody sprzedającego.
6. W przypadku braku regulacji pewnych kwestii w Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy m.in.: ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r., ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.), Kodeks cywilny, Ustawa z dnia 30 czerwca 2000 r. Prawo własności przemysłowej, Ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
7. Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów przez Sprzedawcę opisane są w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu internetowego https://ventobeauty.pl/privacy/.
8. Załącznikiem do Regulaminu jest wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
RÜCKTRITTSFORMULAR
(ANHANG 2 DES GESETZES ÜBER DIE RECHTE DER VERBRAUCHER)
(Dieses Formular muss nur ausgefüllt und zurückgeschickt werden, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten)
- Adressat Meblobud FUH Daniel Fasiński 18/3 Filatelistów Straße 43-309 Bielsko-Biała
- Ich/Mein(*) informiert hiermit(*) von meinem/unserem Rücktritt vom Kaufvertrag über die folgenden Waren(*)
Verträge über die Lieferung von(*)
einen Vertrag über die Ausführung der folgenden Arbeiten(*)/
für die Erbringung der folgenden Dienstleistung(*)
- Datum des Vertragsabschlusses(*)/Akzeptanz(*)
- Name des/der Verbraucher(s)
- Adresse des/der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur wenn das Formular auf Papier gesendet wird)
- Datum
(*) Löschen Sie gegebenenfalls.