1 Definitionen
Die in diesem Reglement verwendeten Ausdrücke haben die folgende Bedeutung:
Dane osobowe – wszelkie informacje odnoszące się do zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej. Informacje, które wymagają nadmiernych nakładów finansowych, czasu lub działań w celu ustalenia tożsamości, nie są uznawane za dane osobowe.
Dane wrażliwe – szczególny rodzaj danych osobowych obejmujących informacje dotyczące pochodzenia rasowego lub etnicznego, poglądów politycznych, przekonań religijnych lub filozoficznych, przynależności wyznaniowej, partyjnej lub związkowej, a także dane o stanie zdrowia, kodzie genetycznym, uzależnieniach, życiu seksualnym, skazaniach, orzeczeniach o ukaraniu, mandatach karnych oraz innych orzeczeniach wydanych w postępowaniach sądowych lub administracyjnych.
Dostawa – usługa transportu, w tym określenie przewoźnika i kosztów, odbywa się zgodnie z punktem 7 niniejszego regulaminu oraz cennikiem dostaw wymienionym pod adresem https://www.ventobeuty.pl/koszty-wysylki. Koszty przesyłki na terenie Polski podane są odrębnie dla każdego Zamówienia w Koszyku. Koszty przesyłki na terenie Unii Europejskiej wyceniany jest indywidualnie. Usługa dostawy nie obejmuje wniesienia paczki. Ze względów logistycznych zamówione towary mogą być dostarczone w oddzielnych przesyłkach.
Dowód zakupu – dokument potwierdzający dokonanie zakupu, taki jak faktura, rachunek lub paragon, wystawiony zgodnie z Ustawą o podatku od towarów i usług z dnia 11 marca 2004 roku, wraz z późniejszymi zmianami i innymi obowiązującymi przepisami prawa.
Dzień roboczy – dzień przypadający od poniedziałku do piątku. Za dzień roboczy nie uznaje się dni ustawowo wolnych od pracy.
Formularz kontaktowy – formularz dostępny na stronie Sklepu internetowego umożliwiający nawiązanie kontaktu ze Sprzedawcą.
Formularz rejestracji konta – Formularz udostępniony na stronie sklepu internetowego pozwalający na utworzenie konta.
Formularz składania zamówienia –Dostępny w sklepie internetowym formularz, stanowiący usługę elektroniczną, pozwalający na złożenie Zamówienia.
Klient –zawierająca lub zamierzająca zawrzeć umowę Sprzedaży osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną,
Kodeks cywilny – ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 roku z późniejszymi zmianami.
Konsument – osoba fizyczna, która jako Klient dokonuje zakupu Towarów na użytek prywatny, niezwiązany bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
Konto – umieszczona w systemie teleinformatycznym usługa elektroniczna stanowiąca zespół danych na które składają się login i hasło Usługobiorcy a także informacje o jego zamówieniu,
Korb – lista produktów sporządzona z oferowanych w sklepie produktów na podstawie wyborów Kupującego.
Kupujący – zarówno Konsument, jak i Klient.
Platforma internetowa ODR – unijny serwis internetowy działający na podstawie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE i dostępny pod adresem https://ec.europa.eu/odr
Płatność – metoda dokonania zapłaty za przedmiot umowy i dostawę wymieniona pod adresem https://www.ventobeuty.pl/koszty-wysylki.
Produkt – rzecz ruchoma nabywana przez Klienta za pośrednictwem Sklepu internetowego
Vorschriften – niniejszy regulamin.
Sklep Internetowy – prowadzony przez Sprzedawcę/Usługodawcę pod adresem ventobeauty.pl sklep internetowy.
Usługodawca/Sprzedawca – Daniel Fasiński prowadzący działalność gospodarczą MEBLOBUD FUH Daniel Fasiński ul. Filatelistów 18/3, 43-309 Bielsko-Biała nr NIP: 5471329386, nr REGON: 072275666.
Umowa sprzedaży–umowa sprzedaży Produktu znajdującego się na stronie Sklepu internetowego zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego.
Usługobiorca – korzystającą lub mająca zamiar korzystać z usługi elektronicznej świadczonej przez Usługodawcę, osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną,
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane w celu zawarcia Umowy sprzedaży Produktu będącego w asortymencie Sklepu internetowego.
2 Allgemeine Bestimmungen
- Umieszczony pod adresem internetowym http://ventobeauty.pl/ sklep internetowy prowadzony jest przez MEBLOBUD FUH Daniel Fasiński Filatelistów 18/3, 43-309 Bielsko-Biała NIP-Nr.: 5471329386, REGON-Nr.: 072275666
- Der für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten Verantwortliche ist MEBLOBUD FUH Daniel Fasiński Filatelistów 18/3, 43-309 Bielsko-Biała NIP-Nr.: 5471329386, REGON-Nr.: 072275666
- Przetwarzanie danych osobowych następuje na zasadach określonych w polityce prywatności dostępnej pod adresem: http://ventobeauty.pl/privacy/ Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych przez Administratora.
- Der Verkäufer haftet nur für den Betrag des Auftrags, der erfüllt wird.
- Die gewährten Rabatte und Sonderaktionen sind nicht kumulierbar.
3 Bedingungen für die Erbringung von elektronischen Dienstleistungen
- Der Online-Shop bietet die folgenden elektronischen Dienste Konto und Bestellformular.
- Usługa konta świadczona jest przez czas nieokreślony, nieodpłatnie. W celu rezygnacji z świadczonej usługi, Usługobiorca powinien wysłać za pośrednictwem adresu email wiadomość do Usługodawcy z wyraźnym wskazaniem żądania usunięcia Konta. Adres email na który usługobiorca może zrezygnować z realizacji usługi konta to: kontakt.vento@gmail.com Żądanie usunięcia konta usługodawca może przesłać również listownie na adres usługodawcy: Filatelistów 18/3, 43-309 Bielsko-Biała. Usługobiorca może korzystać z konta po wypełnieniu formularza rejestracji konta, zatwierdzeniu rejestracji oraz potwierdzenia rejestracji klikając w link przesłany na wskazany adres email.
- Der Service Bestellformular wird kostenlos angeboten. Der Service wird einmalig zur Verfügung gestellt und endet, wenn die Bestellung abgebrochen wird und nachdem die Bestellung aufgegeben wurde. Der Kunde beginnt mit der Nutzung des Bestellformulars, wenn er ein Produkt im Online-Shop auswählt und auf die Schaltfläche ,,In den Warenkorb" klickt. Im Bestellformular muss der Kunde die folgenden Daten angeben: Vorname, Nachname, Land/Region, Straße, Postleitzahl, Ort, E-Mail-Adresse, Telefon und optionale Kommentare. Darüber hinaus muss der Kunde die Zahlungsmethode angeben. Bei Nicht-Kunden ist es außerdem erforderlich, den Firmennamen und die Umsatzsteuernummer anzugeben.
4 Beschwerde über elektronisch erbrachte Dienstleistungen
- Reklamacja świadczonych Usług Elektronicznych przez Usługodawcę odbywa się poprzez przesłanie reklamacji listownie na adres: ul. Filatelistów 18/3 43-309 Bielsko-Biała lub w formie elektronicznej na adres email: kontakt.vento@gmail.com
- Um eine Beschwerde effektiv bearbeiten zu können, muss der Dienstleistungsempfänger eine Beschreibung der Umstände vorlegen, die zu der Beschwerde geführt haben, einschließlich u.a. des Datums, an dem die Unregelmäßigkeit aufgetreten ist, der Art der Unregelmäßigkeit und des Antrags des Dienstleistungsempfängers. Außerdem sollte der Beschwerdeführer optional seine Kontaktdaten angeben, um das Beschwerdeverfahren zu beschleunigen.
- Der Dienstanbieter ist verpflichtet, die Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach ihrem Eingang beim Beschwerdeführer zu prüfen. Wenn der Dienstleistungsempfänger nicht antwortet, wird davon ausgegangen, dass der Dienstleister die Beschwerde anerkennt.
5 Technische Bedingungen für die Erbringung von Dienstleistungen
- Um die vom Dienstanbieter angebotenen Dienste nutzen zu können, muss der Kunde die folgenden technischen Voraussetzungen erfüllen:
- über ein Gerät mit Zugang zum Internet und zu E-Mails verfügen,
- mit einem Webbrowser: Google Chrome Version 87.0.4280 und höher, Mozilla Firefox Version 84.0.0.2 und höher oder Internet Explorer Version 11.0.40 und höher, Safari Version 14.0.2 und höher, Microsoft Edge Version 87.0.664 und höher.
- Haben Sie eine Bildschirmauflösung von mindestens 600×600, sobald Cookies aktiviert sind.
- Es ist dem Kunden untersagt, rechtswidrige Inhalte bereitzustellen und den Online-Shop unter Verstoß gegen das Gesetz und die guten Sitten zu nutzen. Es ist auch verboten, falsche Daten anzugeben, die irreführend sind oder zu Verwechslungen führen können.
6 Abschluss des Kaufvertrags und Zahlung
- Der Kaufvertrag im Online Shop zwischen dem Kunden und dem Verkäufer kommt zustande, nachdem der Kunde eine Bestellung über das Bestellformular aufgegeben hat.
- Im Zuge der Bestellung wird der Kunde auf der Website des Online-Shops über die Kosten informiert, die unter anderem aus den Versandkosten bestehen. Der Kunde wird auch über andere Kosten informiert, die zum Zeitpunkt der Bestellung nicht bestimmt werden können.
- Alle im Online Shop angegebenen Preise sind Bruttopreise inklusive Steuern.
- Nach Erhalt der Bestellung durch den Kunden sendet der Verkäufer eine Auftragsbestätigung an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse. Die vom Verkäufer gesendete E-Mail enthält eine Erklärung über den Eingang der Bestellung und eine Bestätigung des Abschlusses des Kaufvertrags. In dem Moment, in dem der Kunde die E-Mail erhält, kommt der Kaufvertrag zwischen dem Kunden und dem Verkäufer zustande.
- Die vom Verkäufer an den Kunden gesendete E-Mail-Nachricht enthält die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Der Inhalt der E-Mail, die die Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthält, und die Erklärung über den Erhalt der Mitteilung stellen eine Form der Aufzeichnung und Bereitstellung des geschlossenen Kaufvertrags dar. Der Kaufvertrag wird zusätzlich im IT-System des Verkäufers gespeichert und gesichert.
- Der Kunde hat die Möglichkeit, die Zahlung für den abgeschlossenen Kaufvertrag wie folgt zu leisten:
- a) Per Banküberweisung auf das Bankkonto des Verkäufers,
- b) Płatność kartą z PayU Visa
- c) Płatność blik z PayU Blik
- d) Płatność PayU Raty
- e) Płatności online z PayU- metoda płatności elektronicznej których szczegółowe warunki określone są na stronie internetowej payU/regulamin
- f) Płatność za pobraniem.
- Der Verkauf des vom Kunden bestellten Produkts wird vom Verkäufer mit einer Quittung oder einer Mehrwertsteuerrechnung dokumentiert. Die Quittung oder Mehrwertsteuerrechnung wird dem Kunden zusammen mit dem bestellten Produkt zugestellt. Für alle im Online-Shop bestellten Produkte hat der Verkäufer die Möglichkeit, zum Zeitpunkt der Bestellung eine Mehrwertsteuerrechnung auszustellen.
7. die Kosten der Lieferung, die Art der Lieferung und die Lieferfrist
- Die Lieferung des Produkts ist auf dem Gebiet der Republik Polen und in ausgewählten Ländern möglich, die der Käufer beim Ausfüllen des Bestellformulars auswählen kann.
- Produkt dostarczany jest odpłatnie. Nieodpłatność dostawy produktu musi być wyraźnie zaznaczona w trakcie składania zamówienia przez Klienta oraz potwierdza w umowie sprzedaży. W trakcie składania zamówienia oraz wyrażenia woli zawarcia umowy sprzedaży Klient jest informowany o koszcie Produktu.
- Das Produkt wird per Kurier an die vom Käufer angegebene Adresse geliefert.
- Das Produkt wird an Werktagen geliefert.
- Das Produkt wird innerhalb von maximal 21 Tagen geliefert, nachdem der Verkäufer die Zahlung für das Produkt gutgeschrieben hat, es sei denn, der Käufer wählt die Zahlungsoption ,,Nachnahme". Im Falle der Verfügbarkeit des Produkts zu einem späteren Zeitpunkt kann das Produkt gemäß der vom Kunden im Bestellformular unter ,,Anmerkungen zur Bestellung" angegebenen Anweisung geliefert werden.
- Das Paket wird von DPD geliefert, gemäß deren Bedingungen und Konditionen.
- Das Produkt auf Paletten wird von Suus geliefert, gemäß deren Geschäftsbedingungen.
- Das Produkt wird nach Wahl des Kunden an die auf dem Bestellformular angegebene Adresse geliefert.
- Das Produkt wird in einer Weise verpackt, die seinen Eigenschaften entspricht und es vor Verlust oder Beschädigung schützt.
- Die Lieferung ist abgeschlossen, wenn der Empfänger der Sendung den Empfang der Lieferung mit seiner Unterschrift bestätigt.
- Der Lieferant behält sich das Recht vor, die Lieferung des Produkts gemäß dem Wunsch des Kunden nicht zu garantieren, wenn die Bestellung an Tagen mit großen Bestellmengen erfolgt.
8 Rückzug
- Ein Kunde, der ein Verbraucher ist und einen Fernabsatzvertrag abgeschlossen hat, kann den Vertrag innerhalb einer Frist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten widerrufen. Um die Widerrufsfrist einzuhalten, ist der Verbraucher verpflichtet, die Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist abzusenden.
- Der Verbraucher kann seine Widerrufserklärung schriftlich an die Adresse: ul. Filatelistów 18/3 43-309 Bielsko-Biała ; oder per E-Mail an: kontakt.vento@gmail.com
- Ein Muster-Widerrufsformular ist als Anhang 2 dem Consumer Rights Act vom 30. Mai 2014 beigefügt und befindet sich am Ende dieser Bedingungen. Das Musterformular ist nur ein Beispiel. Der Verbraucher ist nicht verpflichtet, das Beispiel zu verwenden.
- Der Verbraucher hat das Recht, von einem Vertrag zurückzutreten, bei dem der Verkäufer das Produkt liefert, wobei er verpflichtet ist, das Eigentum zu übertragen, ab dem Zeitpunkt, an dem der Verbraucher oder eine vom Verbraucher angegebene Person, die nicht der Beförderer ist, das Produkt in Besitz nimmt. Bei einem Vertrag, dessen Gegenstand eine Reihe von Produkten ist, die in Teilen, Partien oder getrennt geliefert werden, hat der Verbraucher das Recht, vom Vertrag zurückzutreten, sobald er oder eine vom Verbraucher benannte Person, die nicht der Beförderer ist, das letzte Produkt in Besitz genommen hat. Bei regelmäßiger Lieferung von Produkten, die über einen bestimmten Zeitraum hinweg geliefert werden, ist der Zeitpunkt des Widerrufs jedoch die Übernahme des ersten Produkts. Der Zeitpunkt des Widerrufs für andere, oben nicht genannte Produkte beginnt mit dem Tag des Vertragsabschlusses.
- Der Rücktritt von einem Fernabsatzvertrag hat zur Folge, dass der Vertrag als nicht zustande gekommen gilt.
- Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Kunden, der Verbraucher ist, die von ihm geleisteten Zahlungen, einschließlich der Kosten für die Lieferung des Produkts, unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs der Widerrufserklärung, zu erstatten. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, die Kosten für die Lieferung des Produkts zu erstatten, die sich aus der vom Kunden gewählten Lieferart ergeben, abgesehen von der günstigsten im Online-Shop verfügbaren Lieferart.
- Die Zahlung wird auf demselben Weg zurückerstattet, den der Käufer bei der Zahlung verwendet hat. Der Verkäufer hat die Möglichkeit, die Zahlung nach Zustimmung des Verbrauchers auf einem anderen Weg zu erstatten.
- Der Verkäufer kann die Rückzahlung der Zahlung des Verbrauchers zurückhalten, bis er das Produkt erhalten hat oder eine Bestätigung der Rücksendung durch den Verbraucher erhalten hat. Der Verkäufer ist verpflichtet, die Zahlung zu erstatten, wenn eines der vorgenannten Ereignisse eintritt und wenn der Verbraucher anbietet, das Produkt abzuholen.
- Ab dem Zeitpunkt des Widerrufs ist der Verbraucher verpflichtet, das Produkt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, an den Verkäufer zurückzugeben. Der Verbraucher kann das Produkt innerhalb von 14 Tagen mit Zustimmung des Verkäufers an eine vom Verkäufer bevollmächtigte Person übergeben oder das Produkt an den Verkäufer übergeben, der angeboten hat, das Produkt selbst abzuholen. Es genügt, wenn Sie das Produkt vor Ablauf der Frist zurückgeben. Der Verbraucher kann das Produkt an die folgende Adresse zurücksenden: ul. Filatelistów 18/3 43-309 Bielsko-Biała
- Dem Verbraucher können Kosten im Zusammenhang mit dem Rücktritt vom Vertrag entstehen, wenn er für das Produkt eine andere als die günstigste im Online-Shop verfügbare gewöhnliche Lieferart wählt. In diesem Fall ist der Verkäufer nicht verpflichtet, die dem Verbraucher entstandenen zusätzlichen Kosten zu erstatten.
- Wenn die Dienstleistung, bei der es sich um ein Produkt handelt, auf Wunsch des Verbrauchers vor Beginn der Widerrufsfrist erbracht wurde, muss der Verbraucher, der sein Widerrufsrecht nach der Antragstellung ausübt, für die bis zum Widerruf erbrachte Dienstleistung zahlen. Die Zahlung erfolgt anteilig für die erbrachte Dienstleistung. Die Zahlung an den Verkäufer umfasst den vereinbarten Preis, mit der Maßgabe, dass, wenn festgestellt wird, dass die Vergütung überhöht ist, die Zahlung dem Marktwert der erbrachten Dienstleistung entspricht.
- Der Verbraucher haftet für jede Wertminderung des Produkts, wenn es auf eine Art und Weise verwendet wird, die mit seinen Eigenschaften, seiner Funktionalität und seiner Natur nicht vereinbar ist.
- Der Verbraucher hat nicht das Recht, von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten, wenn:
- die Erbringung von Dienstleistungen, wenn der Gewerbetreibende eine Dienstleistung in vollem Umfang mit der ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers erbracht hat, der vor der Erbringung der Dienstleistung durch den Gewerbetreibenden darüber informiert wurde, dass er sein Widerrufsrecht verliert, nachdem der Gewerbetreibende die Dienstleistung erbracht hat;
- bei denen der Preis oder die Vergütung von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, die sich der Kontrolle des Händlers entziehen und die vor Ablauf der Widerrufsfrist auftreten können;
- bei denen der Gegenstand der Leistung ein nicht wiederaufgearbeiteter Gegenstand ist, der nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wurde oder den individuellen Bedürfnissen des Verbrauchers entsprechen soll;
- wenn es sich bei dem Leistungsgegenstand um einen verderblichen Gegenstand oder einen Gegenstand mit kurzer Haltbarkeit handelt;
- wenn es sich bei dem Gegenstand der Dienstleistung um einen Artikel handelt, der in einer versiegelten Verpackung geliefert wird, die nach dem Öffnen aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden kann, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde;
- bei denen der Leistungsgegenstand aus Gegenständen besteht, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung nicht von anderen Gegenständen zu trennen sind;
- wenn es sich bei dem Leistungsgegenstand um alkoholische Getränke handelt, deren Preis bei Abschluss des Kaufvertrags vereinbart wurde, deren Lieferung erst nach 30 Tagen erfolgen kann und deren Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Händler keinen Einfluss hat;
- wenn der Verbraucher den Gewerbetreibenden ausdrücklich aufgefordert hat, zu ihm zu kommen, um dringende Reparatur- oder Wartungsarbeiten durchzuführen; wenn der Gewerbetreibende zusätzlich zu den vom Verbraucher angeforderten Dienstleistungen noch andere Waren als die für die Durchführung der Reparatur- oder Wartungsarbeiten unbedingt benötigten Ersatzteile liefert, hat der Verbraucher ein Widerrufsrecht für die zusätzlichen Dienstleistungen oder Waren;
- bei denen der Gegenstand der Dienstleistung Ton- oder Bildaufnahmen oder Computerprogramme sind, die in einer versiegelten Verpackung geliefert werden, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wird;
- für die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Magazinen, mit Ausnahme eines Abonnementvertrags;
- durch öffentliche Versteigerung abgeschlossen;
- für die Bereitstellung von Unterkünften, die nicht zu Wohnzwecken dienen, die Beförderung von Gütern, Autovermietung, Verpflegung, Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeit-, Unterhaltungs-, Sport- oder Kulturveranstaltungen, wenn im Vertrag das Datum oder der Zeitraum der Dienstleistung angegeben ist;
- für die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Datenträger aufgezeichnet sind, wenn mit der Ausführung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wurde, nachdem der Unternehmer den Verbraucher über den Verlust des Widerrufsrechts informiert hat.
9 Produktbeschwerden
- Der Verkäufer ist verpflichtet, das Produkt ohne Mängel zu liefern.
- Der Verkäufer gewährt eine Garantie von 12 Monaten auf die Rechnung und 24 Monaten auf den Kassenbon. Die Bearbeitung einer Reklamation im Zusammenhang mit der Garantie setzt voraus, dass Sie den Produktfehler mitteilen und mit einem Foto des fehlerhaften Produkts dokumentieren. Die Garantie beginnt ab dem Zeitpunkt der Lieferung des Produkts zu laufen. Der oben genannte Anspruch schränkt das Recht des Kunden, die Garantie für die verkauften Waren in Anspruch zu nehmen, nicht ein.
- Um eine Beschwerde effektiv bearbeiten zu können, muss der Kunde eine Beschreibung der Umstände vorlegen, die Anlass zu seiner Beschwerde geben. Dazu gehören u.a. das Datum, an dem die Unregelmäßigkeit aufgetreten ist, die Art der Unregelmäßigkeit und der Antrag des Kunden. Zusätzlich sollte der Beschwerdeführer optional seine Kontaktdaten angeben, um die Bearbeitung der Beschwerde zu beschleunigen. Das Fehlen der oben genannten Angaben in der Beschwerde beeinträchtigt nicht die Wirksamkeit der eingereichten Beschwerde, sondern dient lediglich dazu, die Bearbeitung der Beschwerde zu beschleunigen.
(4) Der Verkäufer ist verpflichtet, die Reklamation innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs der Reklamation beim Kunden zu bearbeiten. Reagiert der Verkäufer nicht auf die Reklamation des Kunden, der ein Verbraucher ist und den Ersatz des Artikels oder die Beseitigung des Mangels verlangt oder eine Erklärung zur Preisminderung abgegeben hat, in der er den Betrag angibt, um den der Preis reduziert werden soll, wird davon ausgegangen, dass der Verkäufer die Reklamation als gerechtfertigt betrachtet.
- Reklamacja składana jest przez Klienta w formie pisemnej na adres: ul.Filatelistów 18/3, 43-309 Bielsko-Biała lub w formie wiadomości email na adres: kontakt.vento@gmail.com
- Grundlage und Umfang der gesetzlichen Haftung des Verkäufers gegenüber dem Kunden richten sich nach den allgemein geltenden gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere dem Bürgerlichen Gesetzbuch.
- Der Kunde, der Gewährleistungsrechte geltend macht, ist verpflichtet, das mangelhafte Produkt an die vom Verkäufer angegebene Adresse zu liefern. Die Kosten für die Lieferung des Produkts im Falle eines Kunden, der Verbraucher ist, gehen zu Lasten des Verkäufers, die Kosten für die Lieferung des Produkts durch einen Kunden, der kein Verbraucher ist, gehen zu Lasten des Kunden.
10. außergerichtliche Beschwerde- und Rechtsbehelfsverfahren
- Ein Kunde, der Verbraucher ist, hat die Möglichkeit, ein außergerichtliches Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden und zur Geltendmachung von Ansprüchen zu nutzen. Informationen über die Verfahren und die Regeln für den Zugang zu diesen Verfahren finden Sie u.a. auf der Website des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz unter: https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php
- Der Verbraucher hat die Möglichkeit, außergerichtliche Beschwerde- und Streitbeilegungsverfahren in Anspruch zu nehmen:
- einen Antrag auf außergerichtliche Streitbeilegung an den regionalen Inspektor der Handelsinspektion (Adresse der Partei) stellen: http://www.wiih.org.pl/index.php?id=1
- Einreichen eines Antrags auf Streitbeilegung an eine ständige gütliche Verbrauchergerichtsadresse der Partei: http://spsk.wiih.org.pl/index.php?id=110
- Bericht an den Verbraucher-Ombudsmann des Stadtbezirks,
- sich an eine soziale Organisation zu wenden, deren Aufgabe der Schutz der Verbraucherrechte ist,
- Der Verbraucher hat die Möglichkeit, das Netz der Europäischen Verbraucherzentren zu nutzen. Die Adressen dieser Einrichtungen finden Sie auf der Website des Europäischen Verbraucherzentrums Polen www.konsument.gov.pl.
- Der Verbraucher hat die Möglichkeit, ein Online-Streitbeilegungssystem (OS-Plattform) gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die Online-Streitbeilegung bei verbraucherrechtlichen Streitigkeiten und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2006/2004 und der Richtlinie 2009/22/EG (Verordnung über die Online-Streitbeilegung bei verbraucherrechtlichen Streitigkeiten) zu nutzen, verfügbar unter: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
11 Bestimmungen für Unternehmer
- Der Verkäufer hat das Recht, von einem mit einem Kunden, der kein Verbraucher ist, geschlossenen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Vertragsabschlusses zurückzutreten. Das Recht des Verkäufers, vom Vertrag zurückzutreten, unterliegt keinem Grund und führt zu keinerlei Ansprüchen des Kunden gegenüber dem Verkäufer.
- Der Verkäufer hat das Recht, die Zahlungsmethode für den Kunden, der Unternehmer ist, zu wählen und zu beschränken. Der Verkäufer hat das Recht, trotz der Wahl einer anderen Zahlungsmethode durch den Kunden vollständige oder teilweise Vorauszahlung zu verlangen. Das oben genannte Recht des Verkäufers wird durch den Abschluss des Kaufvertrags nicht berührt.
- Der Nutzen und die Lasten, die mit dem Produkt verbunden sind, sowie die Gefahr eines zufälligen Verlusts oder einer zufälligen Beschädigung gehen zum Zeitpunkt der Übergabe des Produkts an den Spediteur durch den Verkäufer auf den Kunden, der ein Unternehmer ist, über. Der Verkäufer haftet nicht für Verspätungen bei der Beförderung der Sendung, Verlust, Mängel oder Schäden am Produkt, die ab der Annahme zur Beförderung bis zur Übergabe an den Kunden, der kein Verbraucher ist, auftreten.
- Der Kunde, der kein Verbraucher ist, ist verpflichtet, die Sendung zu untersuchen, wenn das Produkt vom Verkäufer über einen Spediteur versandt wird. Wenn ein durch die Beförderung verursachter Mangel oder ein Mangel am Produkt festgestellt wird, ist der Kunde, der kein Verbraucher ist, verpflichtet, Maßnahmen zu ergreifen, um die Verantwortung des Beförderers festzustellen.
- Der Verkäufer lehnt jegliche Garantiehaftung für das Produkt gemäß Artikel 558 Absatz 1 des Bürgerlichen Gesetzbuchs gegenüber dem Kunden, der kein Verbraucher ist, ab.
- Der Dienstanbieter hat das Recht, den Vertrag über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen für einen Kunden, der kein Verbraucher ist, jederzeit mit sofortiger Wirkung und ohne Angabe von Gründen zu kündigen. Die in diesem Abschnitt erwähnte Kündigung erfolgt durch Übersendung einer Erklärung an den Dienstleistungsempfänger.
- Der Verkäufer oder Dienstleister haftet gegenüber dem Kunden oder Dienstleistungsempfänger, der kein Verbraucher ist, nur bis zur Höhe des gezahlten Preises, der die dem Kunden oder Dienstleistungsempfänger entstandenen Lieferkosten umfasst. Der Dienstleister oder Verkäufer haftet gegenüber dem Kunden oder Dienstleistungsempfänger, der kein Verbraucher ist, nicht für entgangene Vorteile. Die Haftung des Dienstleisters oder des Verkäufers gegenüber dem Kunden oder dem Käufer, der kein Verbraucher ist, ist unabhängig vom Rechtsgrund des Anspruchs und der Anzahl der Ansprüche auf höchstens 1.500,00 PLN beschränkt.
- Das zuständige Gericht für Streitigkeiten zwischen einem Kunden oder einem Kunden, der kein Verbraucher ist, und einem Verkäufer oder einem Dienstleister ist das Gericht am Ort der Niederlassung des Dienstleisters oder des Verkäufers.
12 Änderung der Geschäftsordnung
- Der Verkäufer oder der Dienstanbieter hat das Recht, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Eine Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann im Falle einer Änderung der Bedingungen für die Erbringung elektronischer Dienstleistungen oder der Zahlungs- und Liefermodalitäten erfolgen. Eine Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann auch im Falle einer Änderung der Daten des Verkäufers und einer Gesetzesänderung erfolgen.
- Der Abschluss eines fortlaufenden Vertrags bindet den Dienstleistungsempfänger an die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, wenn der Dienstleistungsempfänger über die Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen informiert wird und den Vertrag nicht innerhalb von 14 Tagen nach der Benachrichtigung kündigt. Eine Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verbraucher, die zu erhöhten oder neuen Gebühren führt, ermöglicht dem Verbraucher den Rücktritt vom Vertrag.
- Für laufende oder aufgegebene Bestellungen gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Bedingungen.
- Der Kunde oder der Dienstleistungsempfänger wird vom Verkäufer 30 Tage im Voraus über die Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen informiert, indem die entsprechenden Informationen auf der Website des Shops veröffentlicht werden. Der Kunde oder der Leistungsempfänger hat das Recht, den Vertrag innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Information über die Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit sofortiger Wirkung zu kündigen, wenn er die Änderung nicht akzeptiert.
13. Zgłaszanie nielegalnych treści
- Każda osoba może zgłosić Sprzedawcy recenzję lub inną sporną treść opublikowaną w Serwisie, jeśli uzna, że narusza ona prawo lub postanowienia regulaminu. Zgłoszenie można przesłać drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt.vento@gmail.com
- Zgłoszenie powinno zawierać: a) wyjaśnienie przyczyn, dla których zgłaszający uważa, że treść jest niezgodna z prawem;
b) wskazanie adresu URL, na którym znajduje się sporna treść;
c) imię i nazwisko (lub nazwę) oraz adres e-mail zgłaszającego, z wyjątkiem przypadków dotyczących ryzyka popełnienia przestępstwa na tle seksualnym;
d) oświadczenie o następującej treści:
„Potwierdzam, że informacje i zarzuty zawarte w zgłoszeniu są prawidłowe i kompletne, a zgłoszenia dokonuję w dobrej wierze.” - Sprzedawca potwierdza otrzymanie zgłoszenia, wysyłając odpowiedź do zgłaszającego.
- W ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia Sprzedawca podejmuje decyzję dotyczącą zastosowania środków zaradczych. W ramach tych środków Sprzedawca może:
- usunąć sporną treść,
- uniemożliwić dostęp do niej,
- rozwiązać umowę z Klientem, który opublikował sporną treść, dotyczącą prowadzenia konta lub świadczenia usług w Serwisie.
- Jeśli Sprzedawca nie znajdzie podstaw do zastosowania środków zaradczych, informuje o tym zgłaszającego (o ile posiada jego adres e-mail), podając uzasadnienie swojej decyzji. W przypadku odmowy zastosowania środków zaradczych zgłaszającemu przysługuje prawo do złożenia reklamacji zgodnie z punktem 10 Regulaminu.
- W przypadku zastosowania środków zaradczych Sprzedawca uzasadnia swoją decyzję. Uzasadnienie jest przesyłane zarówno Klientowi, który udostępnił sporną treść, jak i zgłaszającemu, o ile dostępny jest ich adres e-mail. Klientowi i zgłaszającemu przysługuje prawo do złożenia reklamacji zgodnie z punktem 10 Regulaminu.
- Środki odwoławcze przewidziane w Regulaminie nie wykluczają możliwości wniesienia skargi do sądu lub organu nadzorczego zgodnie z obowiązującym prawem polskim.
14. Postanowienia końcowe
- Verträge mit dem Verkäufer oder dem Dienstleister mit dem Käufer oder dem Kunden werden in polnischer Sprache geschlossen.
- Der zuständige Gerichtsstand für alle Streitigkeiten, die sich aus der Erbringung der Dienstleistung durch den Dienstleister ergeben, ist das zuständige Gericht nach Wahl des Kunden, der Verbraucher ist.
- Alle Inhalte, Grafiken und Texte auf der Website des Online-Shops sind Eigentum des Verkäufers und urheberrechtlich geschützt. Die Verwendung dieser Inhalte ohne die Zustimmung des Verkäufers ist verboten.
- In Ermangelung einer Regelung bestimmter Fragen in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die allgemein anwendbaren Bestimmungen, unter anderem: das Gesetz über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege vom 18. Juli 2002; das Gesetz über Verbraucherrechte vom 30. Mai 2014. (Gesetzblatt 2014, Punkt 827 in der geänderten Fassung); Gesetz über das Zivilgesetzbuch vom 30. Juni 2000 Gesetz über das gewerbliche Eigentum vom 4. Februar 1994 über das Urheberrecht und verwandte Schutzrechte
- Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów przez Sprzedawcę opisane są w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu internetowego https://ventobeauty.pl/privacy/.
- Załącznikiem do Regulaminu jest wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
(ANHANG 2 DES GESETZES ÜBER DIE RECHTE DER VERBRAUCHER)
(Dieses Formular muss nur ausgefüllt und zurückgeschickt werden, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten)
- Adressat Meblobud FUH Daniel Fasiński 18/3 Filatelistów Straße 43-309 Bielsko-Biała
- Ich/Mein(*) informiert hiermit(*) von meinem/unserem Rücktritt vom Kaufvertrag über die folgenden Waren(*)
Verträge über die Lieferung von(*)
einen Vertrag über die Ausführung der folgenden Arbeiten(*)/
für die Erbringung der folgenden Dienstleistung(*)
- Datum des Vertragsabschlusses(*)/Akzeptanz(*)
- Name des/der Verbraucher(s)
- Adresse des/der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur wenn das Formular auf Papier gesendet wird)
- Datum
(*) Löschen Sie gegebenenfalls.